Qu'est-ce que la pré-autorisation de paiement ?

Lors de votre commande
Lorsque vous passez commande sur notre site de vente de charcuterie, notre système de paiement effectue auprès de votre banque une demande d’autorisation temporaire appelée pré-autorisation. Le montant de cette pré-autorisation est estimatif : il peut varier en fonction du poids des produits (souvent ajusté lors de la préparation) ainsi que des frais de transport.

À quoi sert la pré-autorisation ?
Elle permet de vérifier que votre moyen de paiement dispose des fonds suffisants pour régler votre commande. Ce montant n’est pas forcément celui qui sera effectivement débité une fois la commande finalisée.

Dans certains cas, cette étape peut nécessiter une authentification sécurisée (type 3D Secure), afin de confirmer que vous êtes bien à l’origine du paiement.

Après la préparation de votre commande
Une fois votre commande préparée, pesée précisément et expédiée, nous procédons au débit du montant réel correspondant aux produits effectivement livrés et aux frais de transport ajustés.

En parallèle, la pré-autorisation effectuée au moment de votre commande est automatiquement levée. Cela signifie que le montant initialement “réservé” sur votre compte est libéré par votre banque. Toutefois, le délai de mise à jour dépend de votre établissement bancaire et peut varier.

Ce que vous pouvez voir sur votre compte
Pendant ce délai, la pré-autorisation peut apparaître sur votre relevé bancaire comme une opération “en attente” ou “en cours de traitement”.

Lorsque votre banque l’annule définitivement, il est possible que vous ne voyiez pas de remboursement à proprement parler, mais simplement une mise à jour de votre solde ou la disparition de la ligne correspondante.

À retenir
Vous êtes débité uniquement du montant réel de votre commande, calculé après ajustement du poids des produits et des frais de livraison.

Pour toute question concernant les délais liés aux pré-autorisations, nous vous invitons à contacter directement votre banque.